Besondere Zeiten erfordern besondere Lösungen. Am 18. Februar veranstaltet das LaminatDEPOT daher seinen ersten digitalen Workshop. Ab 19 Uhr gibt es per Live-Stream aus der neuen Filiale in Iserlohn eine 90minütige Show rund ums Bodenverlegen. „Unsere regulären Workshops in den Filialen können wir aktuell nicht durchführen, daher bieten wir ein Digitalformat an“, berichtet Geschäftsführer Kevin Peter. Interessierte Heimwerker in spe können sich kostenlos unter diesem Link anmelden.

Die Generalprobe für das Streaming-Event hat bereits stattgefunden. Filialleiter André Koch, ein ausgewiesener Experte für Hartböden, wird gemeinsam mit Moderator Björn Schüngel die wichtigsten Bodenbeläge, ihre Eigenschaften und Vorteile präsentieren. Dazu gibt es viele nützliche Tipps für die Pflege und fürs Verlegen von Laminat, Designbelängen und Parkett. „Es bleibt keineswegs nur bei Theorie“, verspricht André Koch. „Wir haben den Workshop extra so konzipiert, dass wir auch die wichtigsten Verlegetechniken präsentieren werden.“

Und damit Renovierungsfreunde vor dem heimischen Laptop oder Tablet nicht nur zuschauen können, gibt es nach erfolgter Anmeldung neben den Zugangsdaten zum Live-Stream auch ein kostenloses Mitmachpaket per Post. Darin enthalten sind drei unterschiedliche Dekormuster, eine Fußleiste inklusive Clip, eine Rundschnur und ein Zollstock. „Ein Workshop lebt davon, Dinge auch mal anfassen zu können, ein bisschen auszuprobieren. Das wird mit dem Paket sicherlich auch zu Hause gut funktionieren“, ist sich Koch sicher.

Feedback und Fragen sind an dem Abend selbstverständlich erwünscht. Per Chat können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sich jederzeit am digitalen Workshop beteiligen. „Natürlich haben wir einen roten Faden für das Event. Aber schlussendlich gehen wir auf die Themen ein, für die sich die Gäste unseres Workshops ganz besonders interessieren“, erklärt Kevin Peter.

Die Teilnehmerzahl bei der Premiere des digitalen Workshops ist auf 100 begrenzt. „Wir möchten im Zweifel auf alle Teilnehmer individuell eingehen können. Wie bei einem Event in einer Filiale“, verspricht André Koch. Der – trotz aller Erfahrung aus zahlreichen Verkaufsgesprächen – ein klein wenig Lampenfieber hat: „So ein bisschen ist das schon wie Fernsehen.“

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Die Charity-Initiative „Quadratmeter für Kinderherzen“ kommt Ende Januar erneut nach Bochum. Dieses Mal findet die Aktion zugunsten der AWO Kindertagesstätte an der Schulstraße statt. Der Kindergarten hatte sich bereits 2018 für die Aktion beworben und ist nun für den Januar ausgewählt worden. Mit den Spenden sollen Kletterelemente für die Turnhalle angeschafft werden.

Am 29. und 30. Januar (Freitag/Samstag) verkauft das LaminatDEPOT in seiner Filiale in Bochum wieder Bodenbeläge für den guten Zweck. Für jeden Quadratmeter Bodenbelag, der am Aktionswochenende über die Ladentheke geht, wird umgerechnet ein Euro an den Kindergarten gespendet. Aufgrund der aktuellen Lage ist die Filiale allerdings nur für Gewebekunden geöffnet. Alle anderen, die das Projekt unterstützen wollen, können den #stayathome-Service nutzen, ihren Boden vorbestellen und kontaktlos abholen.

Die Kita betreut in sechs Gruppen 106 Kinder im Alter von vier Monaten bis zur Einschulung. Eltern können den Betreuungsumfang flexibel ihrem Bedarf anpassen. Das Besondere an der Kita sind die Gruppen für Kinder unter drei Jahren. Außerdem ist die Einrichtung ein zertifizierter Buch-Kindergarten. Auf gezielte, alltagsintegrierte und individuelle Sprachförderung wird viel Wert gelegt.

Von dem Erlös der Charity-Aktion sollen Kletterelemente für den Turnraum finanziert werden. „Das kann man sich vorstellen wie eine Kletterwand für Erwachsene, nur dass unsere Klettersteine zum Beispiel die Form von Schlangen haben können und wesentlich niedriger sind“, erklärt Sabine Hubert, Leiterin der Kita. „Es kommt wie gerufen, dass wir jetzt diese tolle Chance bekommen. Durch Corona konnten wir nämlich leider kaum noch Spenden sammeln, die wir sonst durch Kita-Feste und dergleichen bekommen.“ Der Bedarf ist groß, denn allein die Kletterelemente kosten ca. fünftausend Euro. „Hoffentlich sind viele Bochumer in Renovierungslaune“, sagt Sabine Hubert und drückt die Daumen, dass am Aktionswochenende eine gute Summe zusammenkommt.

Die Charity-Initiative „Quadratmeter für Kinderherzen“ wandert im monatlichen Wechsel durch die 15 Filialen des LaminatDEPOTs. Die AWO Kita Schulstraße ist der siebte Teilnehmer aus Bochum. Die eingereichten Bewerbungen von anderen Kinder- und Jugendeinrichtungen behalten ihre Gültigkeit und stehen beim nächsten Besuch in Bochum erneut zur Auswahl.  Bewerbungen sind jederzeit telefonisch möglich unter 0201/7492324 oder per E-Mail an presse@laminatdepot.de.

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Damit Sie auch während des Lockdowns schnell und unkompliziert an Ihren Wunschboden kommen, hat das LaminatDEPOT seinen #stayathome-Service noch einmal ausgeweitet: Ab sofort bietet die Nr. 1 für Böden auch Click & Collect an. Kunden können ihren Wunschboden nicht nur online aussuchen, sondern mit wenigen Clicks auch bestellen. Die Ware kann anschließend in der nächstgelegenen Filiale abgeholt werden. Ab einem Warenwert von 350€ liefert das LaminatDEPOT sogar kostenlos – in einem Umkreis von 15m zur jeweiligen Filiale und bis zur Bordsteinkante.

„Wir möchten auch in dieser schwierigen Zeit den größtmöglichen Service bieten“, betont LaminatDEPOT-Geschäftsführer Kevin Peter. „Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, kontaktiert unser Team die Kundin oder den Kunden und spricht die finalen Details durch.“ Dazu gehört zum Beispiel die Auswahl der passenden Fußleiste – die ist genau wie die Dämmung bei jedem Bodenkauf kostenlos mit dabei.  Bei der Bezahlung kann ebenfalls frei gewählt werden: Entweder per Vorkasse/Rechnung oder per EC-Karte in den kontaktfreien Abholzonen der Filialen.

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Besondere Zeiten erfordern besondere Lösungen: Daher bieten wir für die Zeit des Lockdowns wieder unseren #stayathome-Service an. Rufen Sie einfach in Ihrer nächsten Filiale an und Sie bekommen unsere Fachberatung ganz unkompliziert per Telefon. Mit Tablet oder PC direkt neben dem Telefon wird es fast so gut wie ein „echter“ Besuch in einer unserer 14 Filialen. Wer möchte, kann seinen Wunschboden auch direkt vorbestellen und muss nur noch fix zum Abholen vorbeikommen. Hierfür haben wir kontaktfreie Abholzonen an jeder Filiale vorbereitet. Oder noch besser: Wir liefern ab einem Warenwert von 350 Euro kostenlos bis zur Bordsteinkante im Umkreis von 15km zur jeweiligen Filiale.

So funktioniert es: Rufen Sie in Ihrer nächstgelegenen Filiale an. Sie wissen bereits, was Sie kaufen möchten? Perfekt. Wir stellen die Ware dann sofort für Sie zusammen. Sie müssen nur noch vorbeikommen und in unseren kontaktfreien Abholzonen zahlen. Auf Wunsch bringen wir Ihnen die Ware sogar direkt zum Auto. Falls Sie noch auf der Suche nach dem Traumboden sind, beraten wir Sie gerne per Telefon oder online ohne jeden Zeitdruck und informieren Sie über unsere aktuellen Angebote.

Noch besser ist es allerdings, wenn Sie Tablet oder PC in der Nähe griffbereit haben. Dann erklären wir Ihnen, wo Sie auf unserer Website alle Böden finden. Dazu zeigen wir Ihnen den digitalen Raumplaner. Hier können Sie sich unsere Böden in unterschiedlichen Wohnszenarien anschauen. Und falls Sie gleich mehrere tolle Böden bei uns gefunden haben: Gerne schicken wir Ihnen kostenlos bis zu drei Muster nach Hause. Dann können Sie sich ganz in Ruhe zu Hause entscheiden.

Entscheidung getroffen? Dann sagen Sie uns, welchen Boden und wie viel Quadratmeter Sie benötigen. Wir stellen alles zusammen und Sie müssen die Ware nur noch abholen und zahlen. Die Abholung erfolgt selbstverständlich kontaktfrei unter Einhaltung aller Hygienerichtlinien - in speziell dafür konzipierten Abholzonen. Bleiben Sie gesund!

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Das LaminatDEPOT bietet bundesweit den besten Service im Bereich Bodenbeläge an. Das ist das Ergebnis einer großen Konsumentenbefragung, die das renommierte Meinungsforschungsinstitut statista in Kooperation mit der Fachzeitung TESTBILD durchgeführt hat. Dabei verwies das LaminatDEPOT so renommierte Unternehmen wie die Fachmarkt-Kette Hammer, Teppich Kibek oder die Einrichtungshäuser von Knutzen auf die Plätze. „Das Thema Service liegt uns seit vielen Jahren ganz besonders am Herzen. Daher macht uns dieses Testergebnis natürlich extrem stolz“, erklärt Geschäftsführerin Brigitte Schaffart.

Über mehrere Monate befragten statista und TESTBILD über 20.000 Kunden, was Ihnen beim Einkaufen in Sachen Service besonders wichtig ist. Bewertet wurden neben fachlicher Kompetenz und grundsätzlicher Erreichbarkeit der Mitarbeiter auch die Kriterien Kundenorientierung, Kommunikation, Service-Umfang und Weiterempfehlungsbereitschaft. In unterschiedlicher Gewichtung flossen die sechs Kategorien in das Gesamtergebnis ein. Und hier hatte das LaminatDEPOT am Ende die Nase vorne.

Das offizielle Label als Testsieger darf das LaminatDEPOT bis Ende 2021 führen. „Wir werden uns keineswegs darauf ausruhen, sondern betrachten es als zusätzlichen Ansporn, im Bereich Service noch besser zu werden“, verspricht Geschäftsführer Kevin Peter. Dazu gehört vor allem eine intensive Aus- bzw. Fortbildung der eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: „Die Teams in unseren 15 Filialen machen jeden Tag den Unterschied. Daher stecken wir gerade in diesen Bereich viel Arbeit hinein und investieren gerne in unser Personal.“

Insgesamt wurden im Rahmen der Studie 204 Branchen analysiert. 864 Unternehmen schafften es insgesamt auf die Bestenlisten der Service-Sieger. Die offizielle Urkunde als Branchenbester im Bereich Bodenbeläge ist mittlerweile auch in Velbert, dem Sitz der LaminatDEPOT-Hauptverwaltung angekommen. „Und hier bekommt sie auf jeden Fall ein Ehrenplatz“, so Geschäftsführer Frank Peter.

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