Rückgabe und Reklamation
Was tue ich bei Reklamationen?
Ist deine zugestellte Ware beschädigt? Kein Problem, wir helfen dir schnell und unkompliziert. Sende uns deine Reklamation über unser Reklamationsportal zu. Unser Kundenservice meldet sich dann zeitnah bei dir zurück.
Was tue ich, wenn ich die Ware zurückgeben möchte?
Möchtest du Ware zurückgeben? Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ist die Rückgabe problemlos und ohne Angabe von Gründen möglich. Achte darauf, die Ware sicher und gut verpackt zurückzusenden, idealerweise in der Originalverpackung. Wenn die Ware per Spedition geliefert wurde, können wir die Abholung oft günstiger organisieren, als wenn du eine eigene Spedition beauftragst. Unser Serviceteam unterstützt dich dabei gerne. Alle wichtigen Informationen findest du auch in unseren AGB unter „Widerrufsrecht“.
Wie bekomme ich den Kaufpreis erstattet?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Rückerstattung kann in der Regel bis zu 4 Wochen betragen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den du bei der Zahlung genutzt hast. Beispiele: Hast du per Vorkasse gezahlt, erhältst du das Geld auf das Bankkonto zurück, von dem aus die Überweisung erfolgt ist. Bei Zahlung per Kreditkarte schreiben wir den Betrag der verwendeten Kreditkarte gut. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf dein PayPal-Konto. Die Rückerstattung funktioniert für alle von uns akzeptierten Zahlungsarten.
Unsere Retourenadresse
LaminatDEPOT Logistikzentrum
Peter und Schaffart GmbH
Luxemburgerstraße 1-3
45888 Gelsenkirchen
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